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「每張書桌上及每個家庭裏都有一部電腦」(A computer on every desk and in every home) ─ 過去廿多年間，這個微軟成立初期的夢想逐漸成為活生生的現實。隨後資訊科技業一度非常蓬勃，猶記得2000年前後資訊科技業興旺的日子，那時候如果讓別人知道你是「IT人」，總會惹來艷羨的目光。「IT人」像與「人工高」、「有前途」、「揾工容易」等形容詞畫上等號。前兩年資訊科技泡沫爆破，加上「911」事件，令身邊不少IT人慨嘆揾工艱難，甚至嗟歎「IT已是夕陽行業」，但事實又是否真的如此？
高低級員工 薪酬受影響
InfoTech在香港從事資訊科技人才招聘十多年，董事譚國翹承認去年資訊科技業確實經歷很大的衝擊，尤其在「911」事件以後，行內招聘情況減慢了不少，從業員平均薪酬也相應調低。 譚國翹認為，資訊科技從業員大致上可分為高層、中層和低層員工。高層員工包括項目經理或以上職位，平均年薪約為港幣60萬元或以上；低層員工年薪約為港幣20萬元或以下，職位包括分析程式員及對下職位；其他的則歸納為中層員工。「在減薪和裁員兩方面，最受影響的是高層及低層員工。他們薪酬水平比去年平均下降了20%。中層員工薪酬也下降了超過10%」究其原因，譚國翹相信因為低層員員工經驗較少，年資短，以效率來說不及中層員工，所以競爭力也不及他們。而高層員工薪酬高，機構要減薪或裁員，通常會先向他們動手。
預期第四季轉佳
聽落很令人氣餒，不過譚國翹卻肯定資訊科技業有復甦的一天。「資訊科技業一向與大部份行業同步發展，甚受大市氣氛影響。隨著經濟的發展，某些行業工序可能會被淘汰，但資訊科技卻不會，所以行業復甦是必然的事，問題只在於快或慢。」至於今年，預計承接去年走勢，頭兩年業界招聘情況將持續表現一般。但許多經濟評論員看好第三、四季的整體經濟走勢，所以預期資訊科技業表現也將於第四季轉佳。
論外判工作
談到未來業界最吃香的人才，譚國翹認為非項目經理(Project Manager)及系統分析員(System Analyst)莫屬。因為業內發展趨勢的改變，兩者均最好熟悉品質監控制度。「現時很多公司都將資訊科技工作外判多予其他電腦公司、軟件公司包辦；或將IT部門北移，在內地聘用員工負責發展系統以減低成本、再由香港的同事進行品質監控，確保交回的製成品達到水平。」譚國翹補充， CMM 、SE/1、 SSADM、RAD、 Prince、 Function Point Analysis及ISO9001都是一些常用的品質監控制度，但在職的項目經理或系統分析員通常能夠從實際工作環境中認識這些制度。
香港專才重商業知識
北上發展也是IT人的出路之一，但要在國內揾工，自然要有過人之處。較之國內同業，香港的IT人有哪些特別技能以爭一日長短？「香港的商業發展成熟，而內地只起步不久，香港IT專才的商業知識一般較優勝，商業觸覺強可以幫助他們北上發展。」譚國翹舉例，若過往曾協助建立儲蓄、支票 、定期存款、信用咭、押匯、甚至自動櫃員機等系統，懂得COBOL語言，在國內的銀行業發展甚有優勢。同樣，曾在證券行、保險公司、生產商戶參與資訊科技工作的專才，因為累積了專業知識，對北上發展也非常有利。
偏向使用JAVA
過往微軟MCSE等證書是IT人首選應考的專業認證，展望將來，譚國翹特別看好Sun Certified Java Programmer (SCJP)、 Sun Certified Java Developer (SCJD)及 Linux Professional Institute (LPI)等認證。「尤其是SCJP及SCJD，因為Java語言能夠跨平台和跨瀏覽器使用，在 MS Windows及Unix平台皆適用，也適用於IE及 Netscape瀏覽器，相信未來會成為主流。目前擁有這兩項認證的人才並不多，持有者特別具競爭力。」
電子商貿有前途？
譚國翹謂，今年私營機構的大型IT項目以發展電子商貿系統及企業資源策劃(ERP, Enterprise Resources Planning)系統為主。 聽到電子商貿，兩個疑問立刻浮現腦中：香港交通方便，要購物落街就可以，何必上網？不少香港人更享受出街購物的過程，購物重視實感，習慣要用手摸一摸，電子商貿是否切合本地需要？譚國翹亦坦言：「若論B2C（商戶對商戶）電子商貿，在香港的發展空間確實不大。但若論 B2B(商戶對商戶）式電子商貿，則仍有很大的發展潛力。市民可能視行街購物為樂趣，不大喜歡網上購物。不過企業採購較著重選擇豐富、效率高、送資準時、付款系統可靠、電子商貿系統可以符合這些條件，大大增加了採購效率。因此 B2B電子商貿是大勢所趨，問題只在於甚麼時候能為大眾所接受。」他表示電子商貿在香港的發展與美國相比還有一段距離，但其發展潛力不會改變。
企業資源策劃系統
企業資源策劃系統一直都有其市場需求，很多以前未曾電腦化的公司也開始使用企業資源策劃系統，尤以訂單及採購單處理、發票及送貨、倉存管理、出入口管理等系統為多，「而且ERP所涉及的科技不斷推陳出新，由以前簡單的Windows based系統，到現在的Intranet或Internet based，原先一直使用ERP系統的公司也需要為系統升級。」
公營機構承包計劃
除了私營機構外，公營機構對資訊科技的需求也不容忽視，今年就推行了「資訊科技專業服務承包」(IT Professional Services Arrangement，簡稱 IPTSA）計劃，由資訊科技署外判項目，今個月公布成功投標的供應商名單，當中便包括電腦公司、顧問公司、網頁公司、網絡服務商等等，預計多少會增加業內人手需求。
IT vendor 或企業内部 In-house 的工作
行內有些從業員任職獨立的資訊科技公司（IT vendor），也有些在企業內部(In-house)工作，兩種情況有何不同呢？「做In-house工作可以由頭到尾跟公司内的項目，因而清楚發展項目的原因，瞭解各種可行的辦法，並參與執行過程，成就感會較大，而且負責的員工也比較熟悉整個系統和公司內部運作。至於在IT公司工作，雖然對特定公司的運作未必有深入瞭解，但視野會較廣，可以接觸不同類型的公司，而且IT公司所認識的科技一般比較新，容易追上最新科技發展。」
短期工與長工
現時很多企業流行聘用合約員工，這種情況在資訊科技業更是常見，譚國翹嘗試分析箇中原因：「有些公司需要發展某些資訊科技項目，但公司方面明知所需人手只屬暫時性，未別有需要聘用長期員工，合約制度便成為較好的選擇。有人覺得短期工不穏定，其實即使是長工也有被裁的可能。而合約員工其實也並非絶對不穏定，若合約為期一年，那起碼在一年內有穏定收入，薪酬又比長工高，也有不少僱主視合約期為一個較長的試用期，合約屆滿後可以續約或轉為長工。」他補充，長工和短期工其實可以互補不足。在理想的情況下，一間公司有長工全面瞭解熟習公司系統的運作，也有短期工幫助公司有效率運用成本。
行業發展已回復健康
多方面分析過業內發展後，譚國翹總結，他完全不贊同「IT是夕陽行業」這句說話。即使早前資訊科技泡沫爆破，也並非因為行業在香港沒有可為，只是香港人步伐太快。「香港人看見資訊科技業將會有好的發展，這是沒錯的。然而因為步伐太快，短時間內很多人大量投資在行業內，也有不少非業內人士加入，可惜欲速則不達，就像要在五個月內完成原本需時五年的課程一樣，是不可能的。加上專業知識不足，做成很多公司業務不穏，引致倒閉。泡沬過後，存留下來的公司很多都是歷史較悠久的公司，整個行業己回復正常健康，未來的發展還是樂觀的。」
說完一大輪IT的發展，其實我們「IT人」包括從事哪些職位的人呢？以下十四個職銜都是招聘版裏常見的IT工，你可能不會陌生，其職責及最新薪酬指數如何？現在為你逐一解構！
程式員 Programmer
程式員相信最為人熟悉的資訊科技職位之一，專責執行編寫程式、測試及除错(debug)。若在獨立的供應商(如程式編寫公司)裏工作，便有機會接觸客戶，可能由最初與用戶開會、寫建議書、示範如何使用系統、培訓用戶、以至協助客戶應用程式需參與其中。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位或高級文憑，認識多種電腦語言，月薪約為$7,000至$17,000。
分析程式員 Analyst Programmer
分析程式員職位高於程式員，但低於系統分析員。分析程式員依照系統分析員的指令設計和分析系統，發展軟件功能，並對程式員提供指導。近年，分析程式員越來越多負責程式編寫工作，牽涉程式設計、分析的工作卻逐漸減少，職責與程式員越來越相似。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位或高級文憑，有最少一年編寫程式經驗，月薪約為$11,000 至$24,000。僱主一般要求分析程式員除了認識多種電腦語言和發展工具，還要對數據庫及平台有專門認識。
系統分析員 System Analyst
負責帶領程式組向下屬提出工作指令。系統分析員協助用戶建戶立系統，所以除了認識不同的電腦語言、發展工具、電子商貿工具、數據庫以外，還要認識特定的行業。為了熟悉特定行業及機構的業務運作，系統分析員的穏定性很重要，不宜常常跳槽。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位或高級文憑，有五年以上工作經驗，包括最少一年系統分析經驗，月薪約為$23,000 至 $28,000。
數據庫管理員 Database Administrator
職責包括規劃數據庫容量、設計數據結構庫，建構數據的邏輯關係、改善數據庫的表現、確保數據庫每日運作順暢，沒有數據流失，在必要時透過追蹤過往交易數據，將數據整合。控制進入數據庫和修改數據庫權限等保安重任，也由數據庫管理員負責。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位或高級文憑為佳，專業資格不可少，目前最普遍的專業資格有Oracle Certified Database Administrator (OCDBA) Microsoft Certified Database Administrator(MCDBA)。有三年至十年經驗者，月薪約為$23,000 至 $50,000。
互聯網程式員 Web Programmer
與Web Developer或 Web Software Engineer的職責類同，互聯網程式員負責根據系統分析員、顧問或項目經理的指示開發及編寫互聯網軟件，亦可能兼顧測試互聯網系統、編寫文件紀錄、用戶手冊及培訓用戶。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位或高級文憑，熟悉互職網程式發展語言，月薪約為$8,000 至 $17,000。
網站設計員 Web Designer
與多媒體設計員(Multimedia Designer)、網頁動畫設計員 (Animation Designer)職責類同，網站設計員負責網頁的外觀。網站的圖像、多媒體元素、動畫以至網頁的創作及鋪排，都由網站設計員負責。現在較少公司有足夠資金聘請全職網站設計員，所以網站設計員有可能需要熟悉網頁發展技術，並參與網站基建管理。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位，平面設計或媒體相關學位，有約一至三年相關工作經驗就可以入行，月薪約為$7,000 至 $13,000。
網站主管 Webmaster
負責管理網站內容，提供日常網站支援服務，範圍包括網站伺服器、數據庫、網絡、電郵伺服器等。網站主管既要確保網絡的交通順暢，避免當機，也要抽取有關網站的數據，例如點撃率(Hit Rate)及每頁瀏覽人數(Page view)。有時網站主管也是回覆讀者電郵的正式代表。 入職資格及薪酬：持電腦、資訊科技、設計、新聞系學位或高級文憑，有一至五年工作經驗，月薪約為$7,000 至 $18,000不等。
電腦操作員 Computer Operator
負責較簡單的工作，職責包括負責磁帶備份，編排系統工作時間、操控列印機、硬件設定、升級軟件、檢查電腦及配件的倉存量、電腦室保安等，還要負責維持電腦裝置整齊，可能需要在傍晚、晚間、周末或假日等時間工作。 入職資格及薪酬：中五程度，會考英文、中文及數學合格，持有IVE、其他學院的證書或文憑更佳。月薪約為$7,000 至 $12,000，有些公司設輪更津貼。
技術支援員 Technical Support
對用戶提供電話支援、親身解決用戶疑難、指導用戶使用系統、在故障時作出應變等是技術支援員的職責。在系統沒有故障、用戶沒有疑難的日子，技術支援員也要確保內部網絡、網站、線路、系統基建、結構等運作良好，定期進行備份，確保如果系統遇到故障或資料流失，可以盡快回復正常操作。入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位或高級文憑，月薪約為$7,000 至 $13,000。
技術支援經理 Technical Support Manager
若公司的IT部門大，可能設有 Technical Support Manager一職，職責是管理所有技術支援員，確保系統整體運作良好，並參與規劃未來系統規模。同一職位也可能稱 System Support Manager、 Systems Manager或 Cusotmer Services Manager。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位或高級文憑，有八年或以上經驗。月薪約為$25,000 至 $55,000。
網絡保安師 Network Security Specialist
作為網絡的護衛，網絡保安師負責設計與執行機構保安政策與程序，同時確保系統及網絡表現良好。每天的職責是監管系統的安全性，留意系統的安全報告、警報、統計報告、並改善保安政策，教導其他使用者有關網絡保安的原則及做法。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位，有三年至十年經驗，月薪約為$25,000 至 $55,000。最好擁有專業資格如 Checkpoint Certified Security Administrator (CCSA)、 Certified Information System Auditor (CISA)等等。
項目經理 Project Manager
各大公司常有新的IT項目(Project)，主管這些項目的就是項目經理，工作涉及其參與項目的所有階段。其職責涵蓋了系統分析員和高級技術支援的職責。在規劃項目的初期，項目經理訂立計劃目標、預算、範圍及期限。在執行使用系統的階段，項目經理需要確保計劃的各部分能夠順利執行，監察各項工作是否在預算的金錢、期限內完成。如工作外判，項目經理便得與供應商的 IT隊伍合作，定期跟進工作，留意進度。 入職資格及薪酬：持電腦或資訊科技相關學位，副修工商管理或持MBA學歷更佳。有最少七年IT經驗，月薪約為$26,000 至 $70,000。
資訊科技經理 IT Manager
資訊科技經理的職責就如IT部門的總經理，管理整個部門的工作。此外，常常聽見 IS Manager、 MIS Manager 或EDP Manager等職銜。其實職責都與資訊科技經理類同。程式員、分析程式員、系統分析員、電腦操作員、技術支援員工、系統工程師等都在資訊科技經理的管理之下。資訊科技經理還要與公司內不同部門的主管協商如何透過資訊科技改善工作效率。 入職資格及薪酬：除了與資訊科技有關的學歷以外，若擁有工商管理碩士(MBA)學位更佳。入職一般需要十年與資訊科技相關經驗，其中包括四年管理經驗，月薪約為$45,000 至 $85,000。
資訊科技導師 IT Instructor
香港有很多機構開辦IT課程，例如資訊科技培訓中心、科技學院或大學、電腦供應商等等，有些大公司亦開辦資訊科技課程給員工修讀，資訊科技導師自然不愁沒有市場。其工作包括準備課程內容、大綱、時間表、評核學生表現和成績，每天上課講解課程內容，提供即場示範，並在學生實習時作出支援。 入職資格及薪酬：持有教授學科認證。有三年經驗的全職IT導師的每月總收入約$14,000 至 $22,000，包括底菥和奬金。